Цель исследования

Получение информационной базы данных и аналитических материалов, выявляющих общественное мнение о системе ритуального обслуживания в городе Москве.

Инструментарий исследование

Основу инструментария составляет стандартизованная  анкета массового опроса населения для выявления общественного мнения, а также анкета опроса представителей экспертного сообщества.

Выборка опроса

При проведении настоящего исследования была использована случайная вероятностная территориальная выборка. Общий объём выборки, репрезентативной для населения Москвы – 4504 респондента. Единицами отбора служили районы, расположенные в каждом административном округе Москвы. Выбор районов происходил случайным образом с вероятностью, пропорциональной численности их населения. Квоты отбора по полу и возрасту построены на основе данных Росстата на 1 января 2015 года по Москве.

 

Краткое содержание

  1. Почти четверть москвичей имела личный опыт общения с системой ритуальных услуг (22,3%). Еще 6,7% помогали в организации похорон, а 14,6% слышали о работе этой системы от родственников и знакомых. 15% получали информацию о сфере ритуальных услуг только из СМИ или Интернета. Тех же, кто имеет лишь самое общее представление по разговорам окружающих, оказалось 41,5%. 29,6% москвичей старше 51 года имеют личный опыт соприкосновения с системой ритуального обслуживания, в то время как  в возрастной группе до 35 лет таких только 11,7%. Таким образом, осведомленность о системе ритуальных услуг можно оценить как сравнительно высокую, более половины граждан если не сталкивались с ней лично, то обладают информацией по этому вопросу, почерпнутой из разных источников. 2018-08-29_13-42-01
  2. При распределении ответов по возрастным группам выяснилось, что с возрастом москвичи становятся более осведомленными о сфере ритуальных услуг из-за того, что чаще сталкиваются с ней лично. Это естественный процесс – чем старше человек становится, тем чаще уходят из жизни его родные и близкие. Среди молодежи самый высокий процент тех, кто имеет о сфере ритуальных услуг лишь самое общее представление.
  3. 55,4% респондентов заявили, что знают о том, что нужно предпринять в случае смерти близкого человека. При этом 28,8% ответили, что не знают, как быть в таком случае. Такие граждане в случае внезапной смерти своего родственника могут оказаться удобной жертвой для мошенников. 15,8% респондентов затруднились дать ответ на этот вопрос.
  4. При этом, несмотря на то, что своей собственной неосведомленностью и низким интересом к теме граждане сами создают благотворную почву для правонарушений в этой сфере, большинство респондентов придерживаются мнения, что люди, занимающиеся торговлей информацией о смерти, должны нести уголовную ответственность (63,3%). За административную ответственность в таких случаях высказываются 28,4% москвичей, а за «моральную» - только 8,3%.
  5. В этом году респонденты затруднились выделить основной канал получения информации о предприятиях ритуального обслуживания. Если в прошлом году однозначно лидировал вариант ответа «рекомендации знакомых», то теперь внимание к различным источникам информации распределилось практически в равных долях. Наиболее популярным источником стали СМИ (25,7%), однако это первое место является условным, так как разница с вариантами «Интернет» и «Рекомендации знакомых» составляет около 1%. 2018-08-29_13-44-11
  6. Молодежь в большей степени склонна получать информацию по данной теме из СМИ и ресурсов сети Интернет (20,9%), а вот те люди старшего поколения, которые не имеют личного опыта, склонны в этом вопросе больше полагаться на «разговоры окружающих» - 42,3%.
  7. Хотя почти пятая часть респондентов получает необходимую информацию из СМИ, а 22,1% заявили о том, что агенты ритуальных услуг зачастую сами звонят родственникам умерших. Это негативный сигнал, говорящий о том, что информация о смерти граждан покупается ритуальными агентами.
  8. Посещение кладбищ и поминание усопших родственников, особенно после крупных религиозных праздников, является давней русской традицией, и москвичи в целом следуют ей. Так, 25,8% респондентов посещают кладбище чаще одного раза в год, а 22,5% - один раз в год. При этом 5,8% горожан поминают там своих близких в среднем один раз в месяц. Однако есть доля жителей города, которые редко посещают московские кладбища или не посещают их вообще – 33,8% и 12% соответственно. Таким образом, можно говорить, что 45,9% респондентов редко посещают кладбища, а остальные респонденты – с определенной периодичностью.
  9. При этом 35,7% горожан добирается до кладбищ на личном автотранспорте, другая же половина использует для этого общественный транспорт – 62,4%. По сравнению с прошлым годом сильно сократилось количество людей, добирающихся на кладбище на личном автотранспорте. Это косвенно указывает на эффективность работы Правительства Москвы, направленной на популяризацию общественного транспорта и развитие транспортной сети города. 2018-08-29_13-45-46
  10. 14,1% горожан говорят о том, что уровень доступности кладбищ в Москве хороший, а 20,3% - что скорее хороший. Доля тех, кто имеет обратную точку зрения, заметно ниже – 6,7% горожан говорят о скорее плохой доступности и лишь 3,2% респондентов прямо заявили о плохой транспортной доступности кладбищ в Москве. Ситуация в этом вопросе заметно изменилась с прошлого года, когда количество недовольных уровнем транспортной доступности московских кладбищ было заметно выше.

Автор - Александр Давыдов